В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» покупатели интернет-магазина «Geizershop» имеют право на обмен или возврат купленного у нас товара надлежащего качества в течение первых 14 дней со дня его покупки. Доставка за счёт покупателя.

1. Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, повреждений, технически и программно исправный, соответствующий требованиям, установленным для данной категории продукции, и условиям договора с потребителем.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат товары:

  • нарезанные или раскроенные под размер, определённый покупателем (трубы, нарезанные под размер, определённый заказчиком).

Если товар не подошёл или не оправдал ожиданий, для возврата или обмена товара необходимо соблюдение нескольких условий:

  • товар не эксплуатировался и не подвергался изменениям, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. д.;

  • сохранена комплектность товара;

  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка, гарантийные пломбы;

  • имеются документы, подтверждающие покупку.

2. Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – товар с любым несоответствием требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к нему. Товар ненадлежащего качества может подлежать обмену или возврату в течение гарантийного срока, который указывается в документах, прилагаемых к продукции. Доставка за счёт продавца.

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

  • содержимое посылки не соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки) и товар не был использован;

  • вы получили товар ненадлежащего качества;

  • сохранена упаковка со штрих-кодом товара, все комплектующие, а также документ, подтверждающий покупку товара у нас.

3. Что вы не можете вернуть?

  • Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак);

  • Изделия, которые имеют следы использования;

  • Изделия надлежащего качества после 14 дней со дня продажи;

  • Товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену согласно действующему законодательству Украины.

При возврате денег за товар мы не компенсируем расходы на доставку, которая была в оригинальном заказе.

4. Порядок возврата или обмена товара

Для возврата или обмена необходимо связаться с нами по номеру +380678008840 (Viber, Telegram) или написать на электронную почту geizershops@gmail.com, указать причину возврата или замены товара, описать дефект или другую причину возврата, предоставить фото, адрес и контакты получателя, счёт для возврата средств.

Товар можно вернуть по адресу: г. Харьков, Новая почта, Отделение № 135, ФОП Белоконь Евгений, +380678008840.

Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара по телефону или на электронную почту.

5. Возврат средств

Замена товара или возврат денег покупателю производится в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара.

Очень просим вас не возвращать нам товары, которые вы приобрели в другом магазине, продукцию, которой вы пользовались. Во всех остальных случаях мы будем стараться быстро помочь и легко оформить обмен или возврат.